Acordo muda norma de corte de energia pela Celpa

Um acordo firmado entre a Defensoria Pública do Pará e a empresa Celpa, concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica no estado, vai garantir mais segurança aos usuários do serviço.

Pelas normas do acordo, a Celpa se comprometeu a suspender os cortes de energia e a não colocar o nome do usuário nos sistemas de proteção ao crédito (SPC/Serasa) até que os processos já estejam em análise pela empresa e a Defensoria.

O acordo também contempla medidas referentes aos medidores de energia.

A empresa garante que vai cancelar as faturas dos clientes caso sejam comprovadas falhas nos aparelhos de medição, desde que as falhas não estejam devidamente registradas em laudos feitos por laboratórios credenciados ao Instituto de Metrologia do Pará (Imetropará).

Além dos benefícios diretos ao consumidor, Defensoria do Estado e Celpa querem oferecer maior rapidez no trâmite dos processos, criando um canal direto e privativo de comunicação.

Um e-mail e um número de telefone serão colocados à disposição dos usuários para encaminhamento de ofícios, documentações e troca de informações.

Fonte: Agência Pará