Demora no atendimento em banco não gera danos morais

Sentença proferida pela 3ª Vara do Juizado Especial de Campo Grande julgou improcedente a ação movida por V.P.B. em face do HSBC Bank Brasil S.A, que pretendia a condenação do banco ao pagamento de danos morais devido à demora no atendimento.

De acordo com os autos, o autor alega que foi ao banco para pagar a fatura do cartão de crédito e, no entanto, teve que esperar uma hora e cinco minutos para ser atendido. Por essa razão, V.P.B. requereu em juízo que o réu fosse condenado ao pagamento de danos morais.

Em contestação, o HSBC aduziu que, neste dia em específico, recebeu um volume maior de atendimento por ser o dia do pagamento dos funcionários públicos municipais.

Conforme a sentença da 3ª Vara do Juizado Especial Central, “o fato narrado pelo autor não é grave o suficiente a ponto de gerar reparação em pecúnia, tratando-se de mero aborrecimento”.

Ainda conforme a sentença, “o autor tem à sua disposição outras formas de pagamento da fatura do cartão de crédito (internet, telefone/SAC, caixas eletrônicos, etc) que não o obrigariam a ficar na fila por tanto tempo em um dia mais conturbado para o atendimento bancário”.

O pedido de danos morais foi julgado improcedente, pois não foram apresentadas provas de que o autor tenha sofrido algum tipo de abalo psicológico grave.

Processo nº 0807927-18.2012.8.12.0110

Fonte: Tribunal de Justiça do Mato Grosso do Sul